Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi behandler når du besøker nettsidene våre, tar kontakt med oss, melder deg på nyhetsbrev, laster ned innhold eller deltar på arrangementene våre. Den forklarer også hvilke informasjonskapsler vi bruker, og hvilke rettigheter du har.
Kort fortalt
Erklæringen gjelder behandlingen av personopplysninger når du:
Erklæringen gjelder også hvis du samtidig er bruker av Hoopit.
Behandlingen i selve Hoopit-tjenesten dekkes ikke her. Det gjelder Hoopit-appen, web-admin og klubbenes administrasjon av medlemmer og medlemsdata. Den er beskrevet i personvernerklæringen for Hoopit-appen og regulert av databehandleravtalen med den enkelte klubb.
Club United AS (Hoopit™) er behandlingsansvarlig for behandlingen som beskrives i denne erklæringen.
Club United AS (Hoopit™)
Org.nr. 917 100 179
Solheimsgata 18, 2000 Lillestrøm
E-post: personvern@hoopit.io
For innsamling og overføring av data via Meta-pikselen er vi felles behandlingsansvarlige med Meta. Se punkt 5.4.
Opplysninger du gir oss
Felter merket som obligatoriske må fylles ut for at vi skal kunne registrere påmeldingen eller svare på henvendelsen. De andre feltene er frivillige.
Opplysninger om kontakten din med oss
Opplysninger fra besøket ditt på nettsiden
IP-adresse, nettleser og enhet, hvilke sider du besøker, hvor du kom fra og identifikatorer lagret i informasjonskapsler. Hva som samles inn, avhenger av hva du har samtykket til (se punkt 5).
Chat
Meldingene dine, navn og e-postadresse du selv oppgir, og besøkshistorikk på nettsiden (Intercom).
Opptak
Lyd og bilde fra digitale sendinger og arrangementer, hvis du deltar aktivt med kamera, mikrofon eller spørsmål.
Allergier og tilrettelegging
Vi ber ikke om og har normalt ikke behov for særlige kategorier av personopplysninger (sensitive opplysninger). Ved fysiske arrangementer med servering eller behov for tilrettelegging kan vi likevel be om opplysninger om allergier eller tilretteleggingsbehov. Slike opplysninger behandler vi bare hvis du uttrykkelig samtykker (GDPR art. 9 nr. 2 bokstav a). De slettes umiddelbart etter arrangementet.
Opplysninger fra andre kilder
Vi henter navn, rolle, hvilken klubb eller virksomhet du representerer, og kontaktinformasjon knyttet til den rollen. Første gang vi tar kontakt, forteller vi hvor vi har opplysningene fra, og viser til denne erklæringen.
«GDPR» er personvernforordningen. «Art. 6 nr. 1 f» betyr artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
| Formål | Rettslig grunnlag |
|---|---|
| Levere nettsiden og holde den sikker (strengt nødvendige informasjonskapsler, beskyttelse mot misbruk) | Art. 6 nr. 1 f – berettiget interesse. Informasjonskapslene er unntatt fra samtykkekravet fordi de er strengt nødvendige for å levere nettsiden du har bedt om, jf. ekomloven § 3-15. |
| Svare på og følge opp henvendelser i chat, kontaktskjema, e-post og møtebooking | Art. 6 nr. 1 b – når henvendelsen gjelder en avtale eller noe du ber oss om før en avtale. Ellers art. 6 nr. 1 f – berettiget interesse i å svare deg. |
| Gjennomføre betalte arrangementer og arrangementer med bindende påmelding | Art. 6 nr. 1 b – avtale |
| Gjennomføre gratis arrangementer og sendinger, som webinarer og Hoopit-nytt | Art. 6 nr. 1 f – berettiget interesse i å gjennomføre påmeldingen du selv har bedt om |
| Levere innhold og arrangementsinformasjon du har bedt om | Art. 6 nr. 1 b eller f |
| Nyhetsbrev og annen markedsføring på e-post | Art. 6 nr. 1 a – samtykke, jf. markedsføringsloven § 15 |
| Følge opp en konkret henvendelse, påmelding, nedlasting eller dialog | Art. 6 nr. 1 f – berettiget interesse i å svare og følge opp interessenter |
| Ta kontakt med nye klubber og virksomheter | Art. 6 nr. 1 f – berettiget interesse i å nå ut til virksomheter som kan ha nytte av tjenestene våre |
| Statistikk på e-post og arrangementer i HubSpot | Art. 6 nr. 1 f – berettiget interesse i å evaluere og forbedre tilbudene våre |
| Analyse av hvordan nettsiden brukes, med informasjonskapsler | Art. 6 nr. 1 a – samtykke, jf. ekomloven § 3-15 |
| Annonsemåling og markedsføring med informasjonskapsler og piksler (Google Ads, Meta) | Art. 6 nr. 1 a – samtykke, jf. ekomloven § 3-15 |
| Chat og møtebooking med informasjonskapsler på hoopit.io (Intercom, HubSpot) | Art. 6 nr. 1 a – samtykke, jf. ekomloven § 3-15 |
| Opptak av deltakere som bidrar aktivt i en digital sending | Art. 6 nr. 1 a – samtykke |
| Opptak av egne ansatte og inviterte foredragsholdere | Art. 6 nr. 1 f – berettiget interesse i å gjøre innholdet tilgjengelig for dem som ikke kunne delta |
| Allergier og tilretteleggingsbehov ved fysiske arrangementer | Art. 9 nr. 2 a – uttrykkelig samtykke |
| Dele deltakerlisten med en medarrangør | Art. 6 nr. 1 a – samtykke |
| Dokumentere samtykker (samtykkelogg) | Art. 6 nr. 1 c – rettslig forpliktelse, jf. art. 7 nr. 1 |
| Oppbevare regnskapsdokumentasjon for betalte arrangementer | Art. 6 nr. 1 c – rettslig forpliktelse, jf. bokføringsloven § 13 |
| Fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav | Art. 6 nr. 1 f – berettiget interesse |
Vi bruker påmeldingsopplysningene til å administrere påmeldingen og gjennomføre arrangementet eller sendingen. Det omfatter også praktisk informasjon, lenker og eventuelle opptak i etterkant.
Når du fyller ut et skjema, for eksempel for å laste ned en guide eller melde deg på et webinar, sender vi deg automatisk det du har bedt om. Det kan være guiden, invitasjonen, møtelenken eller påminnelser før arrangementet. E-postene sendes automatisk fra HubSpot, og noen bekreftelser sendes direkte fra nettsiden.
Dette er ikke markedsføring. E-postene sendes som «Guider, webinarer og arrangementer», og du kan melde deg av dem med lenken nederst i hver e-post uten å melde deg av noe annet. Nyhetsbrev og oppfølgingssekvenser får du bare hvis du har samtykket separat, for eksempel ved å krysse av i boksen for nyhetsbrev i skjemaet. Boksen er aldri forhåndsavkrysset.
Nyhetsbrev og annen markedsføring på e-post sender vi bare til deg som har samtykket. Samtykket er frivillig og gis separat, ved at du krysser av i boksen for nyhetsbrev i et skjema eller melder deg på nyhetsbrevet nederst på nettsiden. Det er aldri et vilkår for å delta på arrangementer eller laste ned innhold.
Du kan trekke samtykket tilbake når som helst via avmeldingslenken nederst i hver e-post, eller ved å skrive til personvern@hoopit.io. Vi registrerer når du ga samtykket, i hvilket skjema og på hvilken side, og teksten du samtykket til, slik at vi kan dokumentere det.
Vi kan følge opp en konkret henvendelse, påmelding, nedlasting eller pågående dialog med informasjon som er direkte relevant for det du har spurt om. Nyhetsbrev og annen markedsføring på e-post eller SMS sender vi ikke på dette grunnlaget. Du kan når som helst protestere mot slik oppfølging.
Vi tar som regel kontakt med klubber, foreninger og virksomheter etter at noen der har vist interesse, eller etter at noen har tipset oss om at dere kan ha nytte av Hoopit. Vi ringer deg i rollen du har i klubben eller virksomheten, eller skriver til virksomhetens generelle e-postadresse. E-post til deg personlig sender vi bare hvis du selv har tatt kontakt med oss (se punkt 4.4), eller hvis du har sagt ja til det, for eksempel i en telefonsamtale. Vi bruker opplysningene beskrevet i punkt 3. Du kan når som helst protestere, og da fjerner vi deg fra videre oppfølging.
Vi skiller mellom to ting:
Vi tar opp webinarer og digitale sendinger. Opptakene legges på YouTube-kanalen vår som ikke oppførte videoer. De dukker ikke opp i søk eller på kanalsiden, men alle som har lenken, kan se dem. Vi lenker til opptakene fra nettsidene våre, for eksempel fra /hoopit-nytt/, der de er fritt tilgjengelige.
Vi opplyser om opptaket og om at det blir offentlig, både ved påmelding og når sendingen starter. Kamera og mikrofon er avslått som standard, og det er frivillig å delta aktivt. Velger du å delta med kamera, mikrofon eller spørsmål og dermed bli en del av opptaket, behandler vi opptaket av deg på grunnlag av samtykke. For egne ansatte og inviterte foredragsholdere er grunnlaget berettiget interesse.
Du kan når som helst trekke samtykket tilbake, eller be oss fjerne eller redigere bort bidraget ditt. Opptak lagres i inntil 24 måneder (se punkt 8).
En informasjonskapsel er data som lagres i nettleseren din, slik at nettsiden kjenner deg igjen fra side til side og fra besøk til besøk. Vi bruker også lignende teknologi, som nettleserens lokale lagring og piksler. Det vi skriver om informasjonskapsler her, gjelder også for dette.
Kun strengt nødvendige informasjonskapsler settes uten samtykke. Alle andre settes først når du har gitt samtykke i samtykkebanneret. Å avslå er like enkelt som å godta.
Du kan når som helst endre valget ditt i cookie-innstillingene eller med knappen nederst til venstre på siden. Tilbaketrekking får virkning fra da av.
| Kategori | Leverandør | Formål | Varighet | Samtykke |
|---|---|---|---|---|
| Nødvendige | Hoopit (samtykkeløsning fra CookieYes) | Huske samtykkevalget ditt | 1 år | Nei |
| Nødvendige | Hoopit (WordPress og Elementor) | Lagre visningsinnstillinger for sidene i nettleserens lokale lagring | Økten, eller til du tømmer nettleseren | Nei |
| Funksjonelle | Intercom | Få chatten til å virke og vise tidligere samtaler | Inntil 9 måneder (økt: 7 dager) | Ja på hoopit.io. Nei på support.hoopit.io, se punkt 5.3. |
| Funksjonelle | Hoopit | Huske at du har åpnet chatten, så den lastes på sidene du besøker etterpå | 7 dager | Ja |
| Funksjonelle | HubSpot (møtebooking, med beskyttelse fra Cloudflare) | Vise bookingkalenderen og beskytte den mot automatisert misbruk | 30 minutter | Ja |
| Funksjonelle | Spotify | Spille av innebygde podkastepisoder | Inntil 1 år | Ja |
| Analyse | Google (Google Analytics) | Telle besøkende og forstå hvordan nettsiden brukes | Inntil 13 måneder | Ja |
| Analyse | HubSpot | Registrere sidebesøk og knytte dem til skjemaer du fyller ut | Inntil 6 måneder (økt: 30 minutter) | Ja |
| Markedsføring | Google (Google Ads) | Måle effekten av annonser og lage annonsemålgrupper | Inntil 3 måneder | Ja |
| Markedsføring | Meta (Meta-pikselen og API-et for konverteringer) | Måle effekten av annonser på Facebook og Instagram og nå tidligere besøkende | Inntil 3 måneder | Ja |
Den fullstendige og til enhver tid gjeldende listen over enkeltkapsler, med navn, varighet og formål, finner du i cookie-innstillingene. Listen oppdateres automatisk når nettsiden skannes.
HubSpots innlastingsskript lastes først når du har samtykket til analyse. Før det sender ikke nettleseren din noe til HubSpot.
Skjemaene på nettsiden sendes til HubSpot fra serveren vår, ikke fra nettleseren din. Det du fyller inn, havner derfor i HubSpot uansett hva du har valgt i samtykkebanneret, fordi vi trenger det for å gi deg det du ber om (se punkt 4). Har du samtykket til analyse, sender vi i tillegg HubSpot-identifikatoren fra informasjonskapselen, slik at innsendingen kobles til sidebesøkene dine. Har du ikke samtykket, sendes den ikke.
Møtebookingen fra HubSpot lastes først når du har godtatt funksjonelle informasjonskapsler. Før det ser du en boks med knappen «Book møte». Trykker du på den, godtar du funksjonelle informasjonskapsler, og kalenderen lastes.
Har du samtykket til både analyse og markedsføring, laster HubSpot også annonsepikslene fra Google Ads og Meta som er koblet til HubSpot-kontoen vår.
Når du åpner en samtale i chatten, behandler vi meldingene dine sammen med navn og e-postadresse du selv oppgir. Chatten leveres av Intercom.
På hoopit.io lastes chatten først når du klikker på chatknappen, og bare hvis du har godtatt funksjonelle informasjonskapsler. Har du ikke gjort det, kan du godta dem ved å trykke «Start chat». Inntil da sendes ingenting til Intercom.
Har du åpnet chatten, lastes den i bakgrunnen på sidene du besøker de neste sju dagene, slik at du ser svar fra oss. Trekker du tilbake samtykket til funksjonelle informasjonskapsler, stopper dette.
Hjelpesenteret på support.hoopit.io driftes av Intercom på våre vegne. Der lastes chatten når du åpner en side, og Intercom setter identifikatorer med inntil ni måneders varighet.
Vi bruker opplysningene til å svare deg, følge opp saken din og forbedre kundestøtten. Innholdet i meldinger vises ikke i varsler på låst skjerm.
KI-svar. Noen spørsmål i chatten, blant annet utenom arbeidstid, besvares av Fin, som er Intercoms KI-agent. Fin lager svarene ut fra hjelpeartiklene våre, og samtalen behandles av Intercom som vår databehandler. Du kan alltid be om å få snakke med en av oss.
Har du samtykket til markedsføring, bruker vi Meta-pikselen til å måle effekten av annonsene våre på Facebook og Instagram og til å nå personer som har besøkt nettsiden. Pikselen sender opplysninger om besøket ditt til Meta, for eksempel hvilke sider du besøker og om du sender inn et skjema.
Når du fyller ut et skjema på en side der pikselen er aktiv, sender pikselen også e-postadresse, navn og telefonnummer i hashet form. Det er en kode Meta kan sammenligne med egne data for å koble besøket til en Meta-konto.
Hendelsene fra pikselen sendes også fra en server til Meta, via Metas API for konverteringer. Koblingen er satt opp og administreres av markedsføringsbyrået vårt, ECIT Marketing AS, på våre vegne.
Hoopit og Meta Platforms Ireland Ltd. er felles behandlingsansvarlige for innsamlingen og overføringen av data via pikselen (jf. EU-domstolens dom i Fashion ID, C-40/17). Vi har ansvaret for å informere deg og innhente samtykket ditt. Meta er selvstendig behandlingsansvarlig for sin videre behandling av dataene. Du kan bruke rettighetene dine overfor både oss og Meta.
Les mer i Metas personvernerklæring og i Metas vilkår for felles behandlingsansvar.
Vi selger aldri personopplysningene dine. Databehandlerne under behandler opplysninger bare på våre vegne, i henhold til databehandleravtale.
| Mottaker | Hva de gjør for oss | Opplysninger |
|---|---|---|
| HubSpot | CRM og markedsføringsverktøy: kontaktregister, e-postutsendelser, mottak av skjemaene fra nettsiden, møtebooking, statistikk og annonsepiksler | Kontaktopplysninger du oppgir, påmeldinger, nedlastinger, dialog, e-poståpninger og klikk, og sidebesøk hvis du har samtykket |
| Intercom | Chat, KI-svar (Fin) og hjelpesenteret support.hoopit.io | Meldinger, navn, e-post og besøkshistorikk |
| Linear | Saksbehandling: blir en henvendelse i chatten en sak vi må følge opp, sendes saken fra Intercom til Linear | Innholdet i saken, navn og e-post, og interne ID-er fra Hoopit, som bruker-ID-en din og ID-en til klubben, arrangementet eller betalingen saken gjelder |
| Google Workspace (e-post og regneark med kopi av påmeldinger), Google Meet (digitale arrangementer) og Google Analytics (besøksstatistikk) | Kontaktopplysninger, påmeldinger og henvendelser. For Google Analytics: IP-adresse, side, enhet og identifikator | |
| Microsoft | Microsoft Teams (digitale arrangementer) | Navn, e-post og det du deler i sendingen |
| SiteGround | Webhotell for nettsiden, som er bygget i WordPress med Elementor. Kopier av skjemainnsendinger lagres her. | Alt du sender inn i skjemaer på nettsiden, og tekniske logger |
| Amazon Web Services (Amazon SES) | Sender automatiske e-poster fra nettsiden, for eksempel bekreftelse på påmelding | Navn, e-post og innholdet i e-posten |
| Slack | Interne varsler til oss om nye påmeldinger, nedlastinger og bestillinger | Opplysningene i skjemaet |
| CookieYes | Samtykkebanner og samtykkelogg | Samtykkevalget ditt, en tilfeldig samtykke-ID, tidspunkt og en maskert IP-adresse |
| ECIT Marketing AS | Markedsføringsbyrå: administrerer annonsene våre, Meta-pikselen og koblingen til Metas API for konverteringer | Hendelser fra Meta-pikselen, for eksempel sidebesøk og skjemainnsendinger, og statistikk om annonsene |
Disse mottakerne er selvstendig behandlingsansvarlige for egen bruk av opplysningene:
Analyse- og markedsføringstjenestene får ingen opplysninger om deg før du har samtykket.
Samarrangementer. Gjennomfører vi et arrangement sammen med en partner, opplyser vi ved påmelding hvem partneren er, hvilke opplysninger som eventuelt deles, formålet med delingen og partnerens rolle. Partneren får opplysninger om deg bare hvis du har samtykket til det, og er da selvstendig behandlingsansvarlig for sin bruk av dem. Skal partneren bruke opplysningene til egen markedsføring, ber vi om et eget, separat samtykke til det.
HubSpot, Intercom, Google, Meta, Microsoft og Slack behandler opplysninger i USA. Overføringen skjer på grunnlag av EU-kommisjonens tilstrekkelighetsbeslutning for EU–US Data Privacy Framework. Google LLC, HubSpot, Inc., Intercom, Inc., Meta Platforms, Inc., Microsoft Corporation og Slack Technologies, LLC (gjennom Salesforce) er registrerte deltakere i ordningen. Du kan kontrollere deltakelsen i den offentlige listen på dataprivacyframework.gov/list.
Linear lagrer sakene i EU. Linear Orbit, Inc. er et amerikansk selskap, og tilgang fra USA skjer på grunnlag av EU-kommisjonens standardkontrakter (Standard Contractual Clauses).
CookieYes Limited er et britisk selskap. Samtykkeloggen lagres hos Amazon Web Services i Irland. Tilgang fra Storbritannia skjer på grunnlag av EU-kommisjonens tilstrekkelighetsbeslutning for Storbritannia.
Hendelsene som sendes til Meta via API-et for konverteringer, går gjennom en server hos Amazon Web Services i USA.
For andre overføringer bruker vi EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (SCC) og vurderer om det trengs ekstra sikkerhetstiltak. Kontakt oss hvis du vil vite mer om overføringsgrunnlaget eller få tilgang til relevante garantier.
Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for formålene over.
| Opplysninger | Lagringstid |
|---|---|
| Informasjonskapsler | Varigheten i tabellen i punkt 5, eller til du trekker samtykket |
| Samtykkelogg for informasjonskapsler | Ett år, som dokumentasjon på at samtykke ble gitt |
| Nyhetsbrev | Så lenge samtykket ditt er aktivt. Trekker du det tilbake, stanser utsendelsene uten ugrunnet opphold. Vi beholder et begrenset register over at samtykket ble gitt og trukket tilbake, så vi kan dokumentere det og unngå å sende deg nye utsendelser. |
| Henvendelser og chat | Så lenge det trengs for å følge opp saken. Deretter gjelder regelen for kontaktopplysninger under. |
| Kontaktopplysninger i CRM (HubSpot) | Slettes eller anonymiseres senest 24 måneder etter siste reelle kontakt, for eksempel deltakelse, nedlasting, skjemautfylling eller dialog. Automatiske utsendelser, e-poståpninger og annen passiv sporing regnes ikke alene som ny kontakt. Unntak: aktiv dialog, kundeforhold, gyldig nyhetsbrevsamtykke, lovpålagte plikter, eller behov for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. |
| Kopier av skjemainnsendinger på nettsiden og i regneark | Samme regel som for CRM: senest 24 måneder etter siste reelle kontakt |
| Logg over automatiske e-poster sendt fra nettsiden | 14 dager |
| Allergier og tilretteleggingsbehov | Slettes umiddelbart etter arrangementet |
| Opptak av digitale sendinger | Inntil 24 måneder etter sendingen. Tas innholdet ut av bruk tidligere, slettes opptaket da. Ber du oss fjerne eller redigere bort bidraget ditt, gjør vi det uten ugrunnet opphold. |
| Regnskapsdokumentasjon for betalte arrangementer | Fem år etter regnskapsårets slutt, jf. bokføringsloven § 13 |
Du har rett til å:
Skriv til personvern@hoopit.io for å bruke rettighetene dine. Vi svarer uten ugrunnet opphold og innen én måned. Fristen kan forlenges med inntil to måneder ved omfattende forespørsler. I så fall gir vi deg beskjed innen den første måneden.
Klage. Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no). Vi setter pris på å få anledning til å rette opp i saken først.
Vi oppdaterer erklæringen når nettsiden, tjenestene vi bruker eller regelverket endrer seg. Gjeldende versjon ligger alltid på denne siden, med dato for siste oppdatering nederst på siden. Ved vesentlige endringer gir vi deg beskjed direkte hvis vi har kontaktinformasjonen din.
Sted: Lillestrøm
Sist oppdatert: 02.10.2026